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老人专窗多了,数字鸿沟就少了

发布时间2021-06-03 15:10:19   来源:新华网   收藏本文

  6月1日起,多项公安交管便利措施在京实施。为进一步方便老年人线上、线下办理业务,60周岁以上老年人可使用亲友的“交管12123”APP账号,由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证业务,提升老年人享受智能化服务便捷性。此外,在业务大厅开设老年人办理业务绿色通道或专门窗口,提供老年人优先服务,最大限度便利老年人办事。
 
  交管部门这两项措施落地,可谓把敬老爱老落在了实处,是为老人消除“数字鸿沟”的生动体现,也是为民办实事的具体体现。与之类似,近日朝阳公安分局出入境接待大厅,开设了老年人服务窗口,有导办员全程一对一服务,解决老年人智能设备运用障碍等问题;北京市卫健委也鼓励接诊量大的社区医院设置老年人优先服务窗口,针对老年人提供“一站式”服务,并鼓励有条件的机构设置医养结合床位、家庭床位等,结合实际为行动不便的老年人、失能和半失能人员等提供上门服务。
 
  在此之前,已有不少专门针对老年人群体的便利措施在各个窗口行业纷纷落实,让老人可以在子女的帮助下,顺畅地进入智能化社会。
 
  其实,老年人大多乐于参与社会生活,不想掉队、不愿落伍,只是由于一些技术性上的困难,让他们难以迈过“数字鸿沟”。智能手机、电脑网站的操作,意味着要切换成一种崭新的思维逻辑,有些老年人无论怎么努力都觉得力不从心。久而久之,就对各种需要网络操作的流程视如畏途,越不会越害怕,越害怕就越不会,形成了恶性循环。让老人们在社会生活中获得尊重,特别是重拾赶上潮流的信心,需要全社会的共同努力。
 
  所以,各级办事机构和窗口服务行业,为老年人留下一个人工服务渠道,留下一个收现金的窗口是极有必要的。每个人都有老去的一天,社会公共服务不让老人们寒心,其实就是保障了一种“无差别”的制度温暖。(张丽)

文章关键词: 老人 专窗 数字鸿沟
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